Reclamo N° 132756

Egregi, In data 03/11/2018, rispondendo ad una proposta commerciale telefonica, mi sono recato presso la EL.4 SRL UNIPERSONALE in Via Varese 13 di Muggio' e a seguito di informazioni ricevute da parte del venditore Salvatore Carbone, ho sottoscritto il contratto di vendita N° 4506 presso la suddetta ditta per l'acquisto di un divano modello bilbao 3 posti RLX. ELE. microfibra color marrone. Il modello fu descritto durante la trattativa d'acquisto come il vanto di una produzione rigorosamente Made in Italy, il cui rivestimento di alta qualità proveniva da un produttore di pellami e tessuti prestigiosi di Cuneo. Il motore del meccanismo relax descritto come il migliore sul mercato e i tempi di lavorazione del divano intorno alle quattro settimane previste tra produzione e consegna (tanto da garantirci il suo arrivo prima di Natale tra fine novembre/inizio dicembre) . Con grande stupore in tempi brevissimi venni contattato dall' assistenza Gessa Trasporti per la consegna del suddetto, che mi fù consegnato in data 13/11/2018 . Segnalando al trasportatore l'arrivo anticipato del divano e la riconducibilità dell'etichetta apposta sul collo ad una produzione spagnola, mi fu dichiarato che il divano era un'articolo da stock e che non era prodotto in Italia per via degli elevati costi della mano d'opera (con una battuta concluse che era meglio che essere stato fatto dai cinesi come il mio divano Poltrone & Sofa ritirato come da rottamazione). La consegna è stata fatta in orario pre lavorativo e dovendo presentarci al lavoro, sia io che mia moglie, il trasportatore ha concluso in fretta che qualsiasi dubbio o domanda andava risolto con l'azienda. Mi è stato indicato di non predisporre lo smaltimento dell'imballo di origine per almeno 7 giorni lavorativi che fortunatamente ho ancora in mio possesso assolutamente integro in ogni sua parte. Dico fortunatamente perché il divano, dopo soli tre giorni dalla consegna, si è rotto nel meccanismo del reclina testa a livello del sedile di sinistra senza praticamente essere usato (niente male considerando che il divano era stato descritto come l'eccelanza sul mercato). Il marchio del divano non è riconducibile all'azienda venditrice, sotto marchio Pelle &Stoffa, ma è del gruppo spagnolo Chitra che sollecitato in vari contatti si rifiuta a fornire chiarimenti in merito alla provenienza loro del divano che è stato spedito ancora prima della sottoscrizione del contratto. Esibisco alla El.4 srl la documentazione fotografica delle etichette apposte sul collo con destinazione ad Antonello Gessa per conto dell'azienda venditrice. Questa si rifiuta a chiarimento insistendo nuovamente sul fatto che i divani sono fatti da loro a Cuneo e che anche se fosse vero, conta il fatto che cio che è stato esposto a Muggio sia quello che abbiamo ricevuto. Alla luce di quanto verificato ho chiesto la rescissione del contratto N° 4506 indicando per raccomandata A.R. all'azienda El.4 srl la mia intenzione di restituire il divano modello bilbao 3 posti RLX. ELE. a spese dell'azienda venditrice e rinunciando al recupero delle € 100 di consegna cosi come al recupero del mio vecchio divano che non ho richiesto indietro vista la destinazione alla Caritas come precisato dalla suddetta azienda, nonche delle 200 € di acconto oramai pagate dalla banca. Credo che il valore stesso del divano sia con notevole mark up e non ho modo di verificare l'effettivo valore del divano perché Chitra si rifiuta a fornirmi foto e listino prezzi del divano ricevuto. Non è sicuramente una lavorazione artigiana Made in Italy con cuciture realizzate a mano ad una ad una chiuse con doppio nodo con stoffe di pregio di nuova produzione su commessa come garantito in fase di prevendita che ne giustificherebbe l'elevato costo. A febbraio 2019 parte la prima rata del finanziamento con Fiditalia che non ho intenzione di pagare vista la truffa della quale ritengo io e mia moglie siamo stati vittime. Ho gia fatto esposto alla guardia di Finanza e richiedo la vostra difesa a tutela dei miei diritti di consumatore. In Fede Francesco Redaelli