Reclamo N° 83067

Gentile associazione nel mese di novembre 2017 ho acquistato un prodotto marchiato "TOMASUCCI" sulla piattaforma di vendita "GROUPON". Il prodotto è arrivato in ritardo rispetto ai tempi di consegna dichiarati ma ho lasciato perdere. Dopo 1 mese di utilizzo (il prodotto acquistato sono 4 sedie in ecopelle) le sedie hanno iniziato a scucirsi e a rovinarsi. Ho notato a questo punto un difetto di cucitura e ho contattato prima il rivenditore GROUPON chiedendo quale fosse la procedura per reclamare un prodotto difettoso o non conforme ma loro mi hanno detto che essendo rivenditori non era compito loro rimborsarmi e mi hanno suggerito di rivolgermi all'azienda produttrice TOMASUCCI appellandomi ai due anni di garanzia sul prodotto previsti per legge nazionale. TOMASUCCI sostiene di non dovermi alcun rimborso e mi ha detto di contattare GROUPON. Chiedo a voi chi deve rispondere attraverso rimborso o sostituzione del prodotto non conforme dato che entrambe le aziende si rigirano la responsabilità lasciando me con un prodotto inutilizzabile. Ringrazio infinitamente e sperando di essere stata chiara resto in attesa di un riscontro che possa permettermi di arrivare a capo della situazione. Cordiali saluti.