Maria
11 Dicembre 2020
Ho chiesto la disattivazione del servizio internet adsl. El prestatore del servizio mi chiede di restituire l'apparato in comodato che è di uso gratuito. (cio'è l'antenna), entro 30 giorni, apparato che non va consegnato al tecnico installatore, devo pagare altro tecnico per tirare via l'antenna e devo spedirla/inviarla alla sede dell'impresa.
Nel contrato del servizio questa clausola non ci risulta. Ho chiesto copia del contrato firmato da noi e mi hanno inviato un facsimile delle condizione aggiornate del servizo che per altro, non solo no è il contrato firmato da noi ma anche le condizione generale sono una novità.
Noi chiediamo all'impresa di farsi carico loro del ritiro dell'antenna.
Come procedere in questo caso?
Grazie
