Nuccia
07 Marzo 2018
Ho comprato una tv online l’8 marzo 2017 tramite il sito trova prezzi, da STARSMEGASTORE.COM Coccia Ivan
Dopo diversi mesi al centro della tv spunta una riga bianca.
Contattandoli mi dicono di portarla ad un centro samsung nelle mie zone per il riparo.
L’assistenza samsung delle mie zone mi dice che la tv risulta essere straniera in base al prodotto e al
modello e non la possono riparare come garanzia. Dopo diverse comunicazioni con il venditore mi dice di inviargliela per eventuali ripari, o garanzie.
Mandata al venditore in garanzia, il 6 febbraio 2018 e ricevutai l’8 febbraio 2018. Dopo diverse comunicazioni e diversi giorni mi dicono che la tv non è riparabile e non c’è nessuna garanzia per questo difetto di riga .
La tv mi arriva venerdi’ 2 marzo,
Ancora da montare, uscendola dal pacco col corriere,e controllandola mi accorgo che c'e l'angolo nero rotto e la parte superiore dello schermo col vetro crepato. Firmo il foglio dichiarando la rottura della tv.
Contatto il venditore e mi dice che non è colpa sua e non cè garanzia per questa rottura, Anzi mi dice piu volte che la riga non è riparabile quando invece io parlo di rottura e non riga , anche perche la riga non rientra nella garanzia come detto prima dal venditore. Dopo tanti discorsi, dicendomi pure che sono io a pagare i servizi di trasporto, girando sempre sulla riga, mi dice che essendo già vista non è un guasto riparabile. Ok, ma la tv è rotta, c'e l'angolo nero rotto e la parte superiore dello schermo col vetro crepato, mandata da loro , invece, io lo mandata a solo con la riga,
Girandola e rigirandola mi fanno la proposta per il rimborso del 10% , Ma non accetto. mi dicono di chiamare il giorno dopo. Oggi li richiamo e mi dicono che non possono fare niente per la tv rotta all'angolo e per il vetro crepato superiore, anzi mi dicono di cercarmi un legale.
Quali sono i miei diritti?
