Reclamo N° 99356

Ho prenotato una visita presso una struttura sanitaria di radioterapia a catania, la rem gruppo samed. Il tempo di attesa per la visita era circa 1 mese senza tichet e circa 5 mesi con tichet. La differenza di costo è rilevante, ossia 50 euro con tichet, 120 euro senza tichet, pertanto prenoto per la visita con ticket. Arriva il giorno della visita e nel frattempo la richiesta del medico mi è scaduta, per la lunga attesa. Chiedo al medico di fiducia di mandare via email alla rem una nuova richiesta ma il medico è di pomeriggio e nella mattina non può fare la richiesta perchè si trova fuori sede. Chiedo di poter mandare la richiesta nel pomeriggio ma non mi danno alcuna possibilità, se non quella di pagare 120 euro anzichè 50 e fare la visita prenotata 5 mesi prima o saltare la visita e riprenotarla tra chissà quanto tempo. Risultato: faccio la visita e pago 120 euro. Loro non possono attendere il pomeriggio, gli utenti possono attendere mesi.