Reclamo N° 110581

Ho preso delle carte prepagate ikea tramite i punti accumulati con una carta di credito quindi ho in mano 12 tessere del valore di 100 euro l'una per un totale di 1200 euro. queste tessere dovevano essere utilizzate entro il 6 maggio 2018. Sulle tessere ikea c'è stampato: - il nome: "carta regalo IKEA" - il fatto che scadono dopo un anno dall'emissione (appunto in questo caso il 6 maggio 2018) - regolamento completo sul sito all'indirizzo www.ikea.it/regolamenti Sono andato sul sito alla voce "carta regalo IKEA" e ho riscontrato la possibilità di avere o l'accredito o la nuova emissione di carte di pari valore per quelle somme non ancora utilizzate alla scadenza delle carte, FACENDO RICHIESTA ENTRO 30 gg dalla scadenza. Cosi HO FATTO e mi è stato risposto che il regolamento non era quello ma un'altro dove la possibilità del riaccredito delle somme non spese non era più possibile. In "soldoni" ho perso 1200 euro. A me pare di essere stato raggirato perchè se sono in possesso di carte IKEA dove, sulla carta stessa, si fa riferimento ad un regolamento che ne regola l'utilizzo e poi IKEA mi dice: no questo regolamento non vale se queste carte che tu hai avuto tramite un terzo, come faccio a saperlo? Le carte sono: "carta regalo IKEA" e per me il loro regolamento è quello relativo a "carta regalo IKEA". in ultimo faccio notare che io ho chiesto il riaccredito della cifra su altre carte regalo IKEA perchè devo comprare i mobili della sala. Queste cose le ho specificate bene proponendo anche di ricevere un buono da spendersi entro un mese. Dall'altra parte mi hanno prima dato una risposta negativa dicendomi che il regolamento da seguire era un altro (quello di un concorso a premi) e poi questo fantomatico regolamento speciale che regola in maniera diversa le "carta regalo IKEA" rispetto a quello RIPORTATO SULLA CARTA STESSA.