Reclamo N° 172535
Roberto
16 Dicembre 2019
Ho ricevuto una telefonata dal numero 0297665710 che diceva di chiamare da FastWeb, avvertendomi che dal prossimo mese mi sarebbe stato applicato un aumento del 30% sul mio contratto, come indicato su una precedente comunicazione .
Ho poi chiamato il numero dei clienti FastWeb, che mi ha confermato che non era previsto nessun aumento .
Oltre a comunicare questa scorretta nuova tecnica da parte di Call Center pirati , mi chiedevo però se davvero sarebbe bastata una precedente comunicazione dell'azienda telefonica, per giustificare l'aumento .
Cioè se il "silenzio - assenso", potrebbe costringere l'utente ad accettare , anche se non avesse mai letto quel tipo di comunicazione , magari indicata in una fattura .
Grazie e saluti . R. Galione
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