Roberto
16 Dicembre 2019
Ho ricevuto una telefonata dal numero 0297665710 che diceva di chiamare da FastWeb, avvertendomi che dal prossimo mese mi sarebbe stato applicato un aumento del 30% sul mio contratto, come indicato su una precedente comunicazione .
Ho poi chiamato il numero dei clienti FastWeb, che mi ha confermato che non era previsto nessun aumento .
Oltre a comunicare questa scorretta nuova tecnica da parte di Call Center pirati , mi chiedevo però se davvero sarebbe bastata una precedente comunicazione dell'azienda telefonica, per giustificare l'aumento .
Cioè se il "silenzio - assenso", potrebbe costringere l'utente ad accettare , anche se non avesse mai letto quel tipo di comunicazione , magari indicata in una fattura .
Grazie e saluti . R. Galione
