Francesco
15 Settembre 2018
il mio problema è relativo ad una assistenza su iphone 6 presso gli apple store, nel mese di marzo sostituisco la batteria presso un apple store che sta nel centro campania di Marcianise (CE). A più di 300 km da cassa mia unico che effettua le riparazioni in giornata. Nella settimana scorsa, in seguito ad un blocco totale dell'apparecchio, mi reco presso Apple store più vicino a me e cioè a Pontecagnano (SA) che dista 86 km da casa mia, il quale mi dice che il dispositivo ha subito gravi danni, nonostante io ho riferito di aver sostituito batteria nel mese di marzo 2018, escludendo che potesse essere legato alla batteria il problema e che comunque per la verifica del problema occorrono 5 giorni. Torno a casa sconsolato. Mi metto alla ricerca di un centro nella mia zona ne trovo uno e gli spiego il problema. Subito mi dice che molto probabilmente è un problema legato alla carica apre il dispositivo e si rende conto che è la batteria. Chiamo Apple Store per avere un supporto facendo presente che non ho assistenza nella mia zona e che mi sono rivolto ad un centro di riparazione comune che in breve tempo mi ha dato la soluzione al problema. Avendo fatto 600km più il costo della batteria per raggiungere un centro apple capace di verificare, poichè c'è bisogno di prenotazione quindi giorni e date prestabilite. Ho lamentato un estremo disagio. Chiedo quindi a Voi se ho un diritto di risarcimento per un supporto non garintito su un apperecchio di alta qualità quale un Iphone. E di informare i consumatori che appunto la Apple non ha nè propri Store nè convenzionati per poter assistere i propri clienti. Nel raggio di 300km è impossibile che ci sia un unico centro apple capace di dare assistenza ai propri clienti. Grazie e spero di ricevere adeguata risposta.
