Reclamo N° 94507

In data 21/10/2017 tramite un incaricato vendite con cod.131504 della Lavazza Nims abbiamo firmato un contratto per ricevere una macchina del caffe' con relative capsule ( in rif.alla commissione 51704JX del 21/10/2017 ) Il contratto prevedeva il versamento iniziale di 120 per cauzione della macchina e il pagamento di 37 euro al mese per 12 mesi per la prenotazione delle future forniture che riguardavano la ricezione di 3 pacchi di capsule da poter richiedere quando ne avevamo necessità. Purtroppo a causa di alcune problematiche non possiamo piu' tenere la macchina e pagare le relative rate...e vorremmo rescindere dal contratto riconsegnando la macchina. Ma alla richiesta all' Azienda Lavazza Nims ci ha risposto che non si può rescindere dal contratto. È possibile che non si possa rescindere da un contratto? Al momento della firma della proposta ci era stato detto che nel caso di rescissione lo si poteva fare pagando però le capsule fin ad allora usufruite al prezzo standard e non al prezzo di favore avuto per aver prenotato una certa quantità. Vi chiediamo di aiutarci.