Reclamo N° 113094

Io ho prenotato una formula roulette per Ischia in aprile 2018 con l agenzia Zeus Travel srls Ischa. La mia formula prevedeva un soggiorno di 14 gg presso l hotel Don Pepe, 4 stelle, a Lacco Ameno di Ischia, in una standard con trattamento di pensione completa, ad una cifra complessiva di 2320 euro per tre persone due adulti e un bimbo di anni 9. Arrivati a destinazione il 12 di agosto ci ritroviamo una Camera fatiscente che di stelle ne varrà 1 forse. in una location depandance chiamato villino che non fa parte della zona centrale del hotel, ma per accedervi bisogna passare da uno strettissimo marciapiede adiacente ad una strada molto trafficata. Sorvolo sulla maleducazione delle addette alla reception, ma in considerazione che sul mio preventivo è sempre stata menzionata una Camera standard e mai è stato menzionato un villino o una depandance come poi mi sono ritrovata, considerando anche la furbata di far passare una Camera schifosa come una Camera di un hotel 4 stelle, non ho la possibilità di recuperare la mia caparra? Al momento della prenotazione ho versato 600 euro. Io e la mia famiglia da questo hotel Don Pepe ce ne siamo andati e ora stiamo soggiornando in un altro hotel di Ischia. Grazie del tempo che mi dedicherete. Aspetto vostre notizie e vi porgo distinti saluti. Santina Bossini