Reclamo N° 107801

L'11 luglio 2018 ho prenotato tramite Booking.it un bungalow presso il residence Gattarella,a Vieste (Fg). L'offerta era di 558€ per una settimana, dal 22 al 29 luglio,per 3 adulti e 2/bambini. Un giorno dopo mi arriva un email da parte del residence,con il riepilogo della prenotazione : 560€ + 700€ di tessera obbligatoria per i 5 ospiti. Ho chiamato il centro Assistenza clienti di booking,e si sono offerti di chiamare la struttura per annullare gratuitamente la prenotazione, ma il residence si e' rifiutato. Ho scritto un email al residence, chiedendo l annulazione gratuita o la revisione della parcella,a causa della mancanza di trasparenza nell offerta pubblicata. Mi hanno offerto lo sconto di 280€ (la tessera delle bimbe) e lo spostamento in un bungalow piu vicino al mare. Conclusione,la permanenza mi costerebbe piu di 1000€. L'annullamento della prenotazione mi costerebbe 558€. Vorrei sapere se c' e' una possibilita' di appellarmi,se vale la pena o meno. Ho confermato per adesso la prenotazione,ma ribadisco,l 'offerta e' uno specchio per le allodole. Grazie