Giampietro
03 Gennaio 2018
Salve
Ad inizio 2017 ho richiesto il passaggio della linea Telefonica ed internet da operatore(fastweb) al nuovo operatore (tim),
richiedendo linea Fibra Smart casa + Sky.
Pervenuto il modem adsl fibra Tim nel mese di 03/2017 riscontro che contrariamente quanto mi era stato comunicato dagli operatori Tim presso la mia abitazione non posso usufruire del servizio linea fibra.
Pur non avendo il servizio fibra mi viene proposto servizio Smart casa adsl + sky.
Il 06/03/17 ricevo fattura Tim prima ancora di usufruire del servizio,trovandomi perlopiu' un servizio mai richiesto(Tutto Voce).
Chiamo il numero 187 con operatori che non mi rispondono alle lecite domande inerenti al servizio non idoneo e al contratto mai ricevuto,mettendomi in attesa e chiudendomi per 5/6 volte la linea telefonica(appurando quindi essere una prassi del servizio telefonico Tim).
A quel punto invio piu' volte segnalazione via fax al 21/03/17 e 29/03/2017 richiedo recessione del contratto(contratto mai ricevuto).
Invio raccomandata con ricevuta di ritorno il 03/04/17 con la richiesta di recessione del contratto e tutta la documentazione necessaria.
Rispedisco modem Fibra adsl tim tramite corriere sda che consegna il 05/04/17 presso la sede di Landriano (pv).
Tim mi comunica via lettera il 01/04/17 che per loro tutto e' correttamente fatturato e non ci sono elementi che consentano di accettare la mia richiesta,considerando attivo il servizio/linea e la continuità di emissioni fattura.
il 23/06/17 Invio nuovamente una nuova raccomandata con ricevuta di ritorno per la recessione contratto e chiusura linea telefonica con tutta la documentazione necessaria.
Ad oggi 03/01/18 Tim e le societa' da Tim incaricate mi continuano a comunicare ed addebitare pendenze di mancati pagamenti e more per un servizio mai avuto e mai usufruito per un importo superiore a 400€(che comprende anche il modem restituito).
Posso fornire tutta la documentazione inviata e ricevuta(tranne il contratto Tim mai ricevuto).
Come posso fare per far valere i miei diritti?
Vi ringrazio per il vostro prezioso aiuto.
