Reclamo N° 112048

Salve, ho comprato dal sito Bigprice un piano cottura marca elleci pagato circa 300 euro, il pacco è stato consegnato alla mia vicina il gg 19 luglio poiché io ero in ferie. Quando sono tornato dalle ferie ho aperto il pacco e il piano cottura era danneggiato. Ho contattato Bigprice e la loro risposta è stata che non ho accettato il pacco con riserva e non ho aperto la contestazione entro gli 8 giorni dalla consegna, pertanto loro non sostituiscono l’oggetto. La mia domanda è questa, come facevo io ad accettare con riserva se il pacco non è stato affidato a me, e poi come facevo ad aprire una contestazione entro gli 8 giorni dalla consegna se sono tornato dopo?. Preciso che l’indirizzo di spedizione era presso la mia residenza e il pacco come destinatario aveva solo il mio nome! Può il corriere lasciare senza alcuna delega scritta il pacco ad altra persona, tra l’altro non appartenente al mio nucleo familiare? Il corriere era della ditta Bartolini. Come posso risolvere il problema? Grazie