Reclamo N° 83319

Salve, Ho dismesso il mio contratto con Linkem a dicembre del 2016. La disdetta avviene tramite e-mail. A seguito della disdetta si deve restituire il modem. La restituzione avviene prendendo appuntamento tramite il call-center Linkem. Io ho chiamato e preso appuntamento, ma il modem non è stato ritirato. Dopo circa un anno ho ricevuto una fattura di 100euro per mancata restituzione del modem. Ho provato a spiegare al servizio reclami e al call-center che io ho provato a restituirlo e loro non sono venuti a riprenderlo. Purtropp però, quando si prende appuntamento, non si riceve nessuna conferma dell'appuntamento e pertanto io non ho prove del fatto che ho chiamato. Sono certo di aver chiamato perché il luogo di restituzione stabilito con il call-center Linkem è il mio ufficio ed è lì che ho portato il modem. Nel frattempo non ho pagato ed è arrivata una mora segnata come raccomandata AR ma io ho l'ho ricevuta come posta ordinaria (cioè non ho mai firmato nulla). Come posso difendermi? Grazie.