Riccardo
27 Aprile 2018
Scrivo perché ho riscontrato, a mio parere, un disservizio da parte dell'azienda "HERMANN SAUNIER" nei riguardi del riconoscimento della garanzia di un prodotto acquistato. La caldaia acquista meno di due anni fa, quindi ancora sotto i termini della garanzia biennale, ha avuto problemi. Ho prontamente chiamato la società per chiedere di procedere alla riparazione del prodotto, ancora sotto garanzia, ma mi è stato risposto che, a causa dell'assenza della cartolina che attesta il riconoscimento della garanzia convenzionale, la riparazione sarebbe stata a mie spese. Volevo sapere se, in assenza della cartolina che attesta la garanzia convenzionale, la società ha la possibilità di svincolarsi dagli obblighi nei confronti del compratore, che ancora possiede lo scontrino del prodotto sotto garanzia biennale.
