Reclamo N° 169965

Segnalo un problema con carta carburante DKV: guardando le fatture DKV ho notato per caso che il prezzo al litro, al netto dell'iva, per tutti i rifornimenti fatti alle stazioni TOTALERG si aggirava intorno a 1,53€/l (i.e.) contro circa l'1,22€ (i.e.) di tutti gli altri distributori. Sugli scontrini TOTALERG dei rifornimenti fatti con DKV il prezzo al litro riportato è quello esposto alla pompa, e non è riportato da nessuna parte che poi in fattura il prezzo sarà più alto. Ho chiamato DKV e ho scoperto che TOTALERG applica dal 2016 un prezzo fisso arbitrario, valido in tutte le stazioni d’Italia, solo per le erogazioni pagate con DKV. Questo prezzo è circa 20-30% più alto rispetto al prezzo di mercato e lo si può evitare pagando con carta di credito o in contanti (facendosi poi fare la fattura elettronica) . DKV mi ha detto di aver mandato solo una comunicazione via email nel 2016, che ho chiesto di rimandarmi... mi lascia sconcertata il fatto che sugli scontrini non venga riportato nulla, per poi applicare un prezzo più alto in fattura che spesso passa inosservato. E' legale tutto questo? A quanto pare, come me, tante aziende sono all'oscuro di questa "trappola" e continuano a regalare soldi a TOTALERG senza accorgersene, pensando che DKV offra solo vantaggi al consumatore!