Reclamo N° 128727

Sono un cliente Intesa Sanpaolo da oltre 20 anni, mai avuto problemi nè occasioni di interazione con la banca. Da settimane provo a contattare la mia filiale di corso Buenos Aires 92 a Milano per avere informazioni su un eventuale mutuo ma: 1. al numero di telefono non risponde mai nessuno e alla fine un messaggio registrato mi dice di utilizzare il meccanismo di prenotazione appuntamenti presente sul sito; 2. sul sito il meccanismo di prenotazione, dopo una serie di schermate che sbeffeggiano qualsiasi logica di User Interface, mostra invariabilmente lo stesso messaggio, cioè che non è possibile procedere oltre! 3. recarsi di persona non serve perchè non hanno mai disponibilità. Ho scritto una mail al supporto chiedendo come fare e non mi hanno mai risposto. Ho utilizzato il servizio per ottenere informazioni che dichiara, previa indicazione di numero di telefono, di ricontattare i clienti entro 48 ore: inutile dire che si sono estinti i dinosauri nel frattempo. Che devo fare? Cambiare banca , certo, però è una vergogna che uno dei cosiddetti "maggiori" gruppi bancari italiani non mostri alcuna attenzione per i propri clienti impegnata com'è a speculare sui nostri soldi. Una modesta proposta alla Swift: se tornasssimo tutti al materasso?