Reclamo N° 171195

Spett.le ITALGAS E p.c. ENI GAS LUCE S.P.A. Jesi 30.11.2019 FAX: 800919962 Numero cliente 240135872201 Rossetti Sandro Via Montenerone 4 60035 Jesi (AN) Cod.fisc. RSSSDR55R22E388V= PDR 00882401358722 Con la presente vengo a segnalarVi un grave disservizio effettuato nei miei confronti in data non definibile perché, solo oggi 28.11.2019, mi sono accorto del fatto. Il problema è che mi è stato sostituito il contatore del metano di cui allego la foto ed il numero di matricola è MIT0032013320092 senza essere avvisato del fatto né con comunicazione cartacea, su cui andava riportata la data dell’intervento per un appuntamento né telefonicamente. Il contatore è stato sostituito a mia insaputa senza preavviso. Cosa ancor più grave non sono in grado di risalire al reale consumo riportato sul vecchio contatore cosicchè mi trovo a pagare una bolletta senza essere certo del consumo effettivo. La scoperta di tutto ciò è stata puramente casuale, in quanto mi accingevo a fare la autolettura del consumo per poi comunicarla al mio fornitore. Premetto che il contatore è posto esternamente alla mia abitazione dentro un bussolotto chiuso con una chiave universale, quindi facilmente raggiungibile. Chiedo di essere contattato per una verifica sul posto del nuovo strumento e della sua funzionalità. Chiedo, inoltre, tutte le spiegazioni per questo grave disservizio. La mia compagnia continuerà a fatturarmi consumi relativi alle letture del vecchio contatore visto che non c’è nessuna mia presa in carico del nuovo strumento? Credo che tutto ciò che è stato fatto non sia legalmente corretto.ù Tutto quanto sopra è stato già segnalato come reclamo alla ITAGAS la quale ha aperto una pratica associata alla richiesta n. 00697509. Si prega di aggiornare la matricola attuale come da foto in allegato ed il relativo consumo da foto, al 30.11.2019. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro, cordiali saluti.