Reclamo N° 170515

Viaggio in treno per lavoro da Cantù a Milano tutti i giorni in treno (gestore servizio Trenord). Ho sempre acquistato l'abbonamento pagando con PayPal. Nel mese di ottobre l'acquisto è stato accreditato ma l'abbonamento non caricato: quando mi sono recato agli sportelli mi hanno fatto ripagare l'abbonamento (con carta di credito) e mi hanno garantito il rimborso del precedente importo. Stessa situazione ad inizio Novembre ,con l'abbonamento del mese di Novembre. Premesso che smetterò di usare suddetto metodo di pagamento, ho pagato 2 volte l'abbonamento nel mese di ottobre e novembre, per un totale di 140€ non dovuti (70€ al mese). Trenord non risponde alle mie richieste di rimborso. Come posso procedere?