Reclamo N° 217161

Vorrei una consultazione in merito ad un finanziamento respinto. In data 11 novembre tramite un concessionario Fiat, a seguito di acquisto auto, mi è stato proposto un finanziamento con la FCABanck, ho aderito presentando il cedolino della pensione come documento reddituale. (circa 1400€ netti mensili) Dopo un giorno il concessionario mi comunica che la FCA non ha accettato il finanziamento. Considerando che attualmente ho in corso solo un mutuo con una rata al 50% con mia figlia per una mia quota di circa 150€ mensili e non ho mai avuto protesti di nessun tipo , ho chiesto la motivazione del rifiuto. La finanziaria mi comunica che invieranno una lettera ordinaria con la motivazione, ho chiesto che la motivazione mi venisse inviata o per raccomandata o per posta PEC, perché una lettera ordinaria può andar persa o può essere aperta e letta da chiunque e contenendo dei dati sensibili e di privacy non volevo che venissero inviati per lettera, oltretutto ho sollecitato la risposta tramite PEC perché avevo urgenza di conoscere la motivazione per poter chiedere eventualmente un altro finanziamento. Purtroppo non hanno considerato le mie richieste e hanno spedito una lettera ordinaria che, a distanza di oltre 10 gg non ho ancora ricevuto e non so se la riceverò. Volevo sapere se non dovessi ricevere la lettera posso fare causa per motivi di privacy oltretutto non conoscendo ancora la motivazione non posso provare a richiedere un nuovo finanziamento e questo mi sta arrecando dei disagi… Resto in attesa di una vostra opinione in merito Grazie Cordialmente