Reclamo N° 170986

Buongiorno, sono ormai tre giorni che mi sto dannando per cercare di inviare la mia dichiarazione dei redditi all'agenzia delle entrate pervia telematica, senza riuscirci. Il software distribuito dall'agenzia, e realizzato dalla Sogei , crea un problema dopo l'altro. I cosiddetti consulenti dei call-center di assistenza non riescono a risolvere molti dei problemi, di fronte ai quali ammettono la loro impotenza. Naturalmente la Sogei è assolutamente irraggiungibile, e quando, per vie traverse, si riesce ad arrivaci essa risponde che loro non sono tenuti ad ascoltare un privato cittadino. E’ una vergogna che software così importante e delicato faccia acqua da tutte le parti. Sono un informatico di professione e riesco a destreggiarmi in qualche modo, ma penso a come possa cavarsela chi non è competente. Ritengo che lo Stato debba mettermi in condizione di fare da solo senza che io sia obbligato a rivolgermi, e pagare, un commercialista. Alle volte penso che sia premeditato. Mi piacerebbe sapere quanti cittadini (non commercialisti) utilizzano le applicazioni che l'agenzia mette a disposizione. Sarebbe l’ora che qualcuno indagasse su questo mondo quasi sconosciuto alla maggior parte dei cittadini, e da loro profumatamente pagato. Molti si riempiono la bocca con la parola innovazione: in realtà siamo molto ma molto indietro, specie per quanto riguarda la pubblica amministrazione, a tutti livelli. Se entro lunedì non riuscirò ad inviare la dichiarazione probabilmente sarò sanzionato; perché sono un piccolissimo contribuente e per responsabilità che non ho. Perché? Però questa volta vorrei denunciare. Cordialmente. Bruno Castagnone