Giovanna
17 Novembre 2017
A luglio 2017 è stata attivata sulla mia linea telefonica di casa una promozione (tim voce smart ) da me non richiesta, con tanto di arrivo di un nuovo modem a casa mia. Ho rispedito tutto al mittente ed ho seguito le indicazioni degli operatori per disattivare la promozione in questione (invio di fax di disdetta).
Dal 1/11/2017 la connessione adsl ha smesso di funzionare nella mia abitazione. Ho contattato il servizio clienti tim e a causa di un loro errore hanno disattivato non solo la promozione tim smart voce (già da me disdetta e attivata senza il mio consenso e richiesta) ma tutta la mia linea,sia adsl che telefonica. Da 2 settimane chiamo ogni giorno per riavere il servizio per il quale ho sempre pagato senza ottenere alcun risultato nonostante i numerosi fax di reclamo e avendo ascoltato tutte le indicazioni degli operatori.
