Reclamo N° 228495
Reclamo N° 228495
Egidio
10 Marzo 2021
All'inizio di febbraio ho notato che non avevo più linea telefonica fissa e così ho chiamato il 187.Dopo varie chiamate sono venuto a conoscenza che 4 bollette del 2020 (settembre, ottobre, novembre e dicembre) non erano state pagate. Dopo aver spiegato che non mi erano mai pervenute e che su quella di gennaio e febbraio 2021 (che avevo regolarmente pagato) non c'era nessun avviso di bollette insolute , mi hanno comunicato l'importo totale da pagare .Ho effettuato un bonifico in data 26/02 e dopo aver nuovamente chiamato il 187 mi hanno detto che il pagamento era stato registrato e che dovevo attendere.Dopo altre 10 telefonate al 187 vengo a sapere da una operatrice che la linea risultava cessata dal 24 /02.
Ho inviato una pec alla telecom in data 06/03 chiedendo chiarimenti e la riattivazione della linea ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Arrivati a questo punto chiedo il rimborso di tutte le bollette pagate da settembre 2020 ad oggi.
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