Reclamo N° 240143

Reclamo N° 240143

Federico
14 Luglio 2021
attivate 2 linee mobili con tim business in portabilità da consumer a p.iva. una solo sim, l'altra sim più telefono. dopo 20 giorni ricevo telefono sbagliato. segnalo e rimando indietro seguendo le loro procedure con tanto di pec con bolla di spedizione tramite poste italiane. è da dicembre 2020 che ogni due mesi mi bloccano le linee per un minimo di 7 giorni fino ad un massimo di 15.4 ho aperto con il servizio clienti un miriade di segnalazioni, ho anche pagato piu volte la fattura per intero (compreso il cellulare che non ho) con la promessa di un rimborso che ovviamente non ha mai avuto luogo. ad oggi mi ritrovo di nuovo con le linee sospese, con la mia socia in gravidanza e senza cellulare, quindi irraggiungibile. utilizziamo queste linee soprattutto per lavoro e queste continue interruzioni ci stanno causando non pochi danni. la mia intenzione è di risolvere il problema, ovviamente, e di richiedere un risarcimento a TIM poichè tutto questo è colpa loro e non mia, in quanto io non risulto moroso e pago sempre tutto. le ultime due fatture le ho pagate parzialmente poichè stufo di anticipare soldi per un telefono che non ho e che non ho mai utilizzato (per pagate parzialmente intendo stornando dal totale della fattura il costo bimestrale iva inclusa dell'apparato). attendo vostre. grazie
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