Avevo sia un contratto cellulare sia uno fibra con Tim business e visto le spese altissime e il fatto che alla fine lo usavo da sola, ho deciso di passare a Tim privato. Ho mandato due PEC e dopo 2/3 mesi senza preavviso mi hanno interrotto il servizio sul cellulare, e chiamando il 119 ho fatto un nuovo contratto per il cellulare più conveniente che si è attivato il giorno dopo. Il problema sorge con la fibra business a casa. Una impiegata del call center mi assicura che l’allaccio da business a provato avviene rapidamente senza dovere cambiare il modem. dopo altri 2/3 mesi, si interrompe il servizio senza preavviso. Chiamo Tim e mi cercano un appartamento per i tecnici perché invece devono venire a riallacciare il tutto. È il 6 ottobre. Mi trovano un appuntamento solo dopo il 4 novembre. Dicono che nella mia zona tutti i tecnici sono impiegati nell’installazione della fibra. Telefono varie volte, ma nulla non si riesce ad anticipare. Se fossi andata da un altro concorrente ora avrei internet a casa, mi domando ma un mese senza internet, considerando mio figlio studia all’università, chi me lo rimborsa? Che diritti ho specie se loro mi hanno assicurato una continuità di servizio ed io sono rimasta fedele a Tim?