Pietro
01 Maggio 2023
Buon giorno. In data 12/04/2022 ho effettuato la cessazione dell'utenza Telecom a mezzo chiamata al servizio clienti. A 12/2022 dopo 8 mesi mi accorgo che il contratto non è stato cessato, chiamo il servizio clienti e mi dicono che il contratto è attivo perchè la chiamata di conferma non è andata a buon fine. Apprendo ora che la chiamata è stata fatta a a mia madre che è solo una mera utilizzatrice del servizio .. e persona in avanzata età. Provvedo a rifare la cessazione istantaneamente il 12/12/2022 ed il contratto cessa il 13/01/2023. Specifico che ho provveduto a pagare tutte le bollette. Ho inviato mail di reclamo per avere il rimborso. Cordiali saluti
