Buonasera, Ho dato disdetta ai primi di luglio 2021 con la società telefonica TIM, prima di dare disdetta ho contattato il call center per conoscere i costi da sostenere per la chiusura anticipata, premetto che sapevo di aver un modem di ultima generazione e costoso, che mi hanno riferito che se lo avessi restituito non avrei avuto nessun addebito ed avrei dovuto pagare sola la chiusura. ho spedito come da loro indicazioni il modem + altri 3 (modem sostituiti per malfunzionamento) dopo ripetuti problemi sulla linea telefonica. Alla fine ho ricevuto una fattura di € 360 circa. Ho seguito le istruzioni che mi hanno dato, in modo da dover pagare solo la chiusura del contratto. ho inviato una raccomandata con allegata la documentazione di spezione modem e corrispondenza varia. e questa è la risposta che mi hanno inviato via mail: Num. Prot. C30010131 del 17/09/2021 Oggetto: risposta alla tua segnalazione §|§Numero Telefono 039483984 Gentile Cliente, non è possibile accogliere la tua richiesta in quanto, l’attivazione del servizio Tim Expert e abbinato al offerta TIM Connect, come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento. Inoltre, ti informiamo l'addebito da te contestato è riferito ad un prodotto in vendita che non è soggetto alla restituzione. Ti confermiamo, pertanto, la regolarità degli addebiti. Se hai fatture non saldate puoi provvedere al pagamento tramite registrazione all'area privata MyTim o App Tim, o se preferisci recandoti presso Poste o Lottomatica/Sisal. Scarica l'App MyTIM per avere informazioni sulla tua linea e chattare con Angie per ricevere assistenza. Se vuoi aprire una segnalazione, lo puoi fare dall'Area Clienti MyTIM del sito tim.it e dagli altri canali messi a disposizione da TIM. Arrivederci da TIM Servizio Clienti TIM Attenzione: ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio; questa casella di posta elettronica non è abilitata alla ricezione.to via mail: nella mia lettera ho confermato di voler chiudere la mia posizione affermando che avendo agito come consigliato in buona fede, ed ho espresso che ognuno si prenda le proprie resposabilità, in quanto sono stato malconsigliato e forviato. ho richiamato il call center chiedendo spiegazioni e il nuovo intercolutore mi ha confermato quanto detto dalla sua collega e che la mia telefanata risultava nelle registrazioni. chiedo un Vostro consiglio come gestire questa situazione e poter chiudere la pratica pagando il giusto importo. in attesa di una Vostra risposta, porgo cordiali saluti Francesco Mossuto P.S. se avete necessità della documentazione ed informazioni più precise sarà mia premura inviarvela.