Reclamo N° 269635

Reclamo N° 269635

Simonetta
25 Maggio 2022
Buonasera, il 20 dicembre 2021 è mancato mio papà intestatario di una linea fissa solo voce. A gennaio chiamavo il servizio clienti TIM per disdire il contratto spiegandone la ragione. In quella sede mi dicevano che il contratto non era solo voce ma anche internet in omaggio circostanza non indicata in nessuna bolletta, ma della quale comunque papà non avrebbe usufruito. A marzo la linea era ancora funzionante e continuavo a ricevere bollette di circa 30 euro di spese varie e zero consumi che venivano pagate perché domiciliate sul c/c bancario bloccato in attesa della successione. Richiamavo il servizio clienti che mi faceva ripetere tutta la procedura per la chiusura del contratto. Mi consigliavano di pagare le bollette ed aprire in un secondo tempo un reclamo per il rimborso. Finalmente ad aprile la linea è stata sospesa, ho ricevuto una ulteriore bolletta in cui mi addebitano 30 euro per la sospensione più Iva e il costo della consegna degli elenchi telefonici mai visti per un totale di 51 euro. Cosa posso fare? Grazie!
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