Alessandro
15 Febbraio 2022
Buonasera,
La scorsa estate ho effettuato un contratto con Tim per coprire casa e mobile.
La linea fissa presenta cadute continue di connessione con led rosso del router per circa 4/5 minuti per poi riconnettersi automaticamente.
Ho aperto molte contestazioni sia da app che dal 187. Ogni volta mi è stato risposto che il problema era stato risolto ma in realtà si continua a presentare anche con disconnessioni ogni 20 minuti.
Telefonicamente con il comparto tecnico del 187 mi è stato riferito che la cabina a cui mi allaccio ha problemi di sovraccarico è che sarei stato allacciato ad un altra cabina con fibra e risarcito nella bolletta successiva (purtroppo di questo non ho prove scritte) ma non è avvenuta né una né l'altra soluzione. Non so se e un caso che potete trattare ma ad oggi sto continuando a pagare per un disservizio continuo. Ho anche tutti i messaggi della presa in carico delle contestazioni se può servire
