Buonasera, sono una rivenditrice titolare di un negozio in Franchising TIM. Un cliente ha acquistato presso il mio negozio uno smartphone, certificato dall'azienda produttrice come IP68 (resistente all'acqua fino a 1.5m di profondità per un massimo di 30minuti) un anno fa. Dopo qualche mese, il cliente racconta di essersi tuffato nella sua piscina domestica e di ricordare di avere lo smartphone nella tasca del costume solo quando esce dall'acqua ( la piscina è profonda oltre i 2m e lui si è trattenuto un bel po' per delle operazioni di pulizia della piscina stessa). Ovviamente lo smartphone smette di funzionare e il cliente invia il prodotto in assistenza alla casa produttrice, la quale attesta un utilizzo improprio del prodotto. Morale della favola: non si da per vinto e pretende che io gli risarcisca il prodotto per intero. Mi domando: visto che la colpa della sua incuria non può essermi attribuita, come mi tutelo da questa richiesta? Come fa il rivenditore a proteggersi da queste pretese assurde? Grazie