Buonasera sulla mia linea mobile c'è attiva tim next attivata il 5 agosto 2016,con questa ho la possibilità dopo aver pagato la 12esima rata del prodotto (cell) di poter sostituire dando indietro il vecchio cell sostituirlo con uno nuovo questo è possibile farlo tra la 13 esima fattura e la 14 fattura, il 1 agosto 2017 mi è arrivato un messaggio (che allego) con scritto da dalla data del messaggio ricevuto avevo tempo 60 gg per sostituire il telefono o tenerlo. Il 29 e 30 settembre 2017 mi sono recata al centro tim di via grande a Livorno per sostituire il telefono vecchio con uno nuovo, aprendo la pratica il ragazzo Mi ha detto che il sistema non faceva andare avanti perche non risultava i nuovi dati della carta di credito che era stata scaduta ad agosto ma aggiornati subito i dati alla tim che gia risultavano aggiornati alla stessa tim 119 ; questo il 29 settembre il 30 settembre mi reco ancora al centro tim per fare l'operazione di cambio cell ma risultava già pagata la 15 esima rata quindi per loro sono fuori di un mese in ritardo perché accaduti i 60 giorni di tempo che danno. però a me il messaggio che mi è arrivato da Tim Next del 1 agosto dove dice che io dalla data dell'arrivo del messaggio avrei avuto 60 giorni di tempo per decidere di cambiare o tenere il cell; se devo fare fede al messaggio io nei giorni in cui mi sono recata alla tim ero nei 60 gg ed ero in tempo, che ad oggi sono sempre in tempo per il cambio,vi chiedo di sbloccare questa situazione al più presto visto che sono sempre in tempo! Chiedendo spiegazioni al 119 ce chi mi dice che sono sempre in tempo fino al 5 ottobre , ce chi dice che devo far fede al messaggio ed eroi sempre in tempo e ce chi mi dice che nn sono più in tempo! Io vorrei sapere cosa devo fare e come comportarmi già spedito reclamo via fax ma ad oggi nessuno si è fatto vivo. Cosa devo fare?? Grazie. Pessi azzurra. -- Inviato da Libero Mail per Android