Reclamo N° 263017

Reclamo N° 263017

Marcello
17 Marzo 2022
Buonasera, vorrei chiedere delle informazioni in merito ad un cambio gestore telefonico. Sono un cliente TIM e sto pagando, da circa un anno, le rate del modem di internet per la Fibra e l’attivazione che mi hanno inserito nell’offerta contrattuale. Da contratto devo pagare il modem 5 euro al mese per 48 mesi + 10 euro al mese per 12 mesi come costo di attivazione. Sono stato contatto da Eni luce e gas, i cui operatori mi hanno proposto un’offerta con Fastweb in promozione per i clienti Eni. Gli operatori Eni mi assicurano che in caso di cessazione del contratto TIM, indipendentemente dal contratto sottoscritto, in base ad un certo decreto sul modem libero e alle sentenze del tar e consiglio di stato, non dovrei pagare le ulteriori rate del modem in caso di recesso, ma solo restituirlo. Ad ogni modo, ho contatto più volte gli operatori Tim che hanno sempre negato questa possibilità, spiegandomi che da contratto sono tenuto a pagare le restanti rate del modem. Come dovrei comportarmi? Se recedo il contratto con TIM sono obbligato a pagare le rate de modem come sostiene Tim e come da contratto o no, come sostenuto da Eni per conto di Fastweb? Vi ringrazio per l’attenzione
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