Cecilia
18 Maggio 2023
Buongiorno, a gennaio 2023 ho fatto il trasloco della linea fissa in nuova provincia. Concordo una data con Tim, il tecnico viene nella nuova casa ed è tutto ok. A febbraio mi arriva ancora una bolletta della vecchia linea, chiamo la Tim e mi dicono che è normale poichè la cessazione della linea avviene dopo 30 giorni. A Marzo scopro poi su MyTim che la vecchia linea è ancora attiva, chiamo nuovamente e mi dicono che invece del trasloco linea era stata fatta una nuova attivazione e che la cessazione della vecchia linea non era andata a buon fine. Nessuno mi ha avvisata di questo particolare. Ad aprile mi è stata addebitata ancora una bolletta della vecchia linea, riferita a febbraio e marzo. Ho chiamato nuovamente la Tim e chiesto di inserire un reclamo per avere lo storno di questa ultima bolletta, ho anche inviato una mail di reclamo per chiedere la stessa cosa.
