Buongiorno, abbiamo mandato disdetta linee telefonica e dati in dicembre 21 tramite posta pec; dopo diverse mail inviate a Telecom sempre da posta certificata su posta certificata, delle quali non abbiamo avuto risposta, scopriamo chiamando il 191, che è stata accolta solo la disdetta della linea telefonica mentre per la linea dati continuiamo a ricevere la fatturazione dell'abbonamento. Abbiamo contestato anche l'addebito, sulle due numerazioni, del "canone attivazione fedeltà" di 12,50 mensili, mai richiesto e ci è stato sempre riferito dall'operatore che la nostra richiesta di storno è arrivata fuori tempo. Telecom non da risposte e ci è impossibile rapportarci con loro intanto passano i mesi e le bollette continuano ad arrivare. Abbiamo sospeso il pagamento delle stesse ma non vorremmo poi trovarci a pagare sanzioni per ritardato pagamento. Chiediamo un vostro parere su come comportarci. Non sappiamo come fare per chiudere la questione.