Buongiorno, circa quattro anni fa ho sottoscritto con TIM un contratto di telefonia fissa che prevedeva anche l'acquisto rateizzato del modem. Successivamente ho cessato il contratto di telefonia, continuando tuttavia a corrispondere regolarmente le rate del modem tramite domiciliazione bancaria (addebito diretto SEPA) attiva sul mio conto corrente. Nel corso dei 48 mesi previsti dal piano rateale, tutti i pagamenti sono stati regolarmente effettuati. Tuttavia, giunto al quarantottesimo ed ultimo mese, ho ricevuto da TIM una comunicazione cartacea di sollecito di pagamento relativa all'ultima rata del modem, pari a euro 4,15, con scadenza della fattura fissata al 13/04/2026. Sorpreso dalla richiesta, ho contattato il mio istituto bancario per verificare la situazione. La banca mi ha comunicato che la domiciliazione bancaria relativa a TIM risulta essere stata revocata da TIM stessa in data 09/04/2026, quindi pochi giorni prima della scadenza della fattura. Di conseguenza, il pagamento dell'ultima rata non è stato eseguito non per una mia volontà o negligenza, bensì perché l'addebito automatico non è stato più presentato al pagamento a seguito della revoca della domiciliazione da parte di TIM. Ho tentato di contattare TIM per ottenere chiarimenti in merito alla revoca della domiciliazione e per comprendere le ragioni del mancato addebito dell'ultima rata, ma mi è risultato estremamente difficile, se non impossibile, parlare con un operatore o individuare un canale efficace attraverso il quale ricevere risposte. Con il presente reclamo chiedo pertanto: di verificare la correttezza del comportamento adottato da TIM in relazione alla revoca della domiciliazione bancaria; di accertare che il mancato pagamento dell'ultima rata non sia imputabile al sottoscritto; di ottenere conferma che non vengano applicati interessi di mora, spese di recupero crediti, segnalazioni o ulteriori addebiti derivanti da una situazione che, sulla base delle informazioni ricevute dalla banca, è stata determinata dalla revoca della domiciliazione da parte di TIM; di ricevere chiarimenti ufficiali da TIM circa le motivazioni che hanno portato alla disattivazione della domiciliazione pochi giorni prima della scadenza dell'ultima rata. Resto a disposizione per fornire copia della comunicazione ricevuta da TIM e ogni ulteriore documentazione utile all'istruttoria. Cordiali saluti