Romano
29 Agosto 2022
Buongiorno, da una verifica amministrativa riscontriamo in fattura un addebito di 5€ +IVA per un servizio denominato "Checkup Sicurezza Light" per il quale non è stata mai fatta richiesta e accettazione.
Abbiamo inviato subito una pec a telecomitalia la quale ci risponde con tempi biblici che lo abbiamo attivato telefonicamente e che abbiamo ricevuto una semplice mail di conferma.
Ho chiesto di ricevere la conversazione telefonica dove si evince che abbiamo aderito all'iniziativa e la mail di conferma (dato che anche questa non c'è)
risposta scritta... dovevamo fare il reclamo a luglio adesso è tardi?! Ma il reclamo di cosa se non sapevamo neppure di avere questo servizio attivo su una linea dismessa. Il servizio di 5€ adesso secondo telecom dovremmo pagarlo per 24 mesi ..
Non lo trovo giusto
