Luca
02 Ottobre 2017
Buongiorno, ho attivato sul numero di cellulare indicato e sul numero di rete fissa 051787109 il pacchetto TIM Smart che comprende 3GB di navigazione:
SEGNALO che, una volta esauriti i GB a disposizione, ho acquistato un GB aggiuntivo valevole per 7 giorni. Quando però la promozione Smart si RIATTIVA in automatico entro questi 7 giorni, il GB aggiuntivo acquistato NON VIENE DATO COME PRIORITARIO NELL'UTILIZZO DEL TRAFFICO causando di fatto, l'impossibilità di fruirne a pieno nonchè l'erosione dei GB derivanti dall'offerta a pacchetto.
Chiedo quindi:
1) la modifica di questa logica;
2) la restituzione dei 10€ spesi in GB aggiuntivi che però non ho potuto utilizzare a causa di quanto descritto sopra
ringrazio
Luca Gubellini
