Reclamo N° 260249

Reclamo N° 260249

Marco
16 Febbraio 2022
Buongiorno il 17/01/2022 avrei dovuto avere ik trasloco della mia linea FTTH presso la mia nuova residenza. Premetto che lavorando da casa ed utilizzando molti servizi di streaming, Netflix, Amazon, Raiplay ed acquistando prodotti digitali per me era di fondamentale Importanza poter continuare ad avere la fibra FTTH. Ho chiamato più volte Tim per sincerarmi che la zona fosse coperta e che non ci fosse alcun problema per il trasloco perché viceversa non avrei mai traslocato. Detto questo il 17 Gennaio viene il tecnico Telecom e si accorge di un'ostruzione della tubazione di proprietà della telecom che dovrebbe portare la fibra da fuori fino dentro a casa mia e mi bocciano la pratica di trasloco. Detto questo per ovviare per il lavoro l'operatrice della Telecom mi propone attivazione servizio FTTC con linea a 50 mega che visto le circostanze ho necessità di attivare riaprendo la segnalazione di trasloco. Detta segnalazione viene dopo più di un mese inviata a Sielte che constata la difficoltà di effettuare in tempi brevi lo scavo per il ripristino di detta tubazione in quanto la strada è Comunale ed i tempi per ottenere la concessione allo scavo per loro stessa ammissione sono Biblici. Ho fatto un'infinità di reclami a Tim ma che non hanno ad oggi sortito alcun effetto. Chiedo a voi un parere in merito e se ci sono gli estremi per una più celere soluzione al problema.
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