Buongiorno, il giorno 31 aprile u.s. la TIM (con la quale ho attiva l'utenza telefonica di casa con FIBRA e tre utenze mobili), mi ha inviato una conferma d'ordine (“Numero ordine: EC-1651276452522-698 del 30/04/2022 alle ore 01.58”, mentre dormivo, e con rinuncia al diritto di recesso nei successivi 14 gg !!!), con la quale mi sono visto attivare sulla linea telefonica di casa, il servizio TIMVISION GOLD (che io NON HO ASSOLUTAMENTE RICHIESTO. La mattina del 31/04 ho chiamato il 119 per segnalare la cosa e chiedere l'immediata sospensione di un servizio che NON HO MAI richiesto e che non intendo avere. Mi risponde una persona dalla Romania e, come immaginavo, nonostante l'impegno a comunicarmi l'esito della mia richiesta nelle 24 ore successive, non ho avuto notizia di nulla. Lunedì 2 maggio richiamo il 119 e l'operatore, gentile e disponibile, mi spiega che vede il servizio attivato ma che nonostante io abbia attivato TIM UNICA dove sono confluite tutte le mie utenze, debbo rivolgermi al 187. Cosa che faccio subito dopo, e dopo varie peripezie (asterischi, numeri, cancelletti, allucinante !!!), riesco a parlare con un operatore (h 17.23. operatore BC952), al quale ho spiegato il tutto e mi é stato risposto che c’é stato un "errore del sistema" e che sono a conoscenza della problematica che é stata loro segnalata da molti altri utenti. Pazzesco !!! Mi apre un reclamo (n.° 29278), mi chiede la mail ed un utenza mobile cui riferire e mi assicura che mi avrebbero comunicato l’esito. Il giorno 3 maggio ricevo una mail che mio preannuncia l’arrivo di una spedizione da TIM ed il giorno dopo trovo appoggiato su un muretto fuori casa (senza che nessuna lo abbia ritirato !!), un pacchetto che immagino essere il TIMVISION BOX (non l'ho neanche aperto). Richiamo il 187 il 5 maggio u.s. (h. 17.45 operatore BD843), al quale segnalo la questione (mi ha riconosciuto e mi ha dato l’impressione conoscesse il mio problema), e mi ha detto di stare tranquillo che avrei ricevuto una comunicazione per il ritiro di questo pacco NON RICHIESTO (cosa mai avvenuta !!). L’altro ieri (10 maggio), ricevo un sms generico con il seguente testo : “Gentile cliente, in riferimento alla tua richiesta in oggetto, ti informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare al settore preposto. Arrivederci da TIM Servizio Clienti TIM” Questa mattina ricevo, oltre a mail che mi preannunciano l’attivazione di Infinity* e DAZN (chiedendomi di completare la registrazione, CHE MI GUARDO BENE DALL?ESEGUIRE), anche il seguente sms : “Gentile cliente ti informiamo che il servizio Infinity+ è già attivo sulla tua linea TIM. Per fruire del servizio è necessario associare alla linea un nuovo Account Mediaset Infinity. Puoi associarlo subito cliccando su https://timvision.tim.it/infinity?t=CLP7N4PUM44E, oppure segui le istruzioni contenute nell'email con oggetto “Infinity+ è attivo sulla tua linea TIM, completa la Registrazione” che ti abbiamo inviato. Per info o disattivazione vai su MyTIM sezione Linea/TV e Servizi, oppure chiama il servizio clienti.” Posso sapere. per cortesia, come uscire DEFINITIVAMENTE da questa situazione “kafkiana” senza più perdere ulteriore tempo ? Nel salutare cordialmente e ringraziare anticipatamente per l’attenzione, rimango comunque a completa disposizione per eventuali chiarimenti e/o integrazioni necessarie. A presto