Buongiorno, il mio nome è Luca Amato e vi scrivo per segnalare un problema nella gestione contrattuale di un contratto telefonico linea fissa, da parte di TIM. Dopo il mio trasferimento residenziale in viale Brianza 34 a Milano mi accorgo che il palazzo in cui sono andato ad abitare non è cablato con la fibra ottica ma solo con il doppino in rame dell'ADSL che mi eroga un servizio max in download di 14Kb, non potendo fare altro (nessuna compagnia telefonica può garantire il servizio in fibra ottica se TIM non provvede al cablaggio del palazzo in cui vivo) decido di sottoscrivere un contratto telefonico con TIM in attesa di cablaggio dello stabile. Dopo un mese circa dall'attivazione del contratto vengo contattato da una centralinista TIM che mi propone un contratto con tecnologia FWA che mi permetterebbe di avere un servizio internet in download a 20 Mb. La cosa mi sembra interessante e decido di approfondire. La commerciale TIM mi consiglia, per evitare il distacco della linea e quindi del servizio, di sottoscrivere un nuovo contratto con tecnologia FWA , intestato alla mia compagna, per poi procedere alla disdetta, senza penale, del contratto ADSL, sottoscritto a mio nome. Ora dopo aver formalizzato la richiesta di disdetta tramite PEC, vengo contattato da un’altra commerciale TIM che mi informa invece che sul contratto ADSL vi è un vincolo di 2 anni per cui per disdirlo, solamente per passare ad un contratto sempre TIM, ma con tecnologia FWA, devo pagare circa 240€ di penale. La solerte operatrice aggiunge anche che la collega che ha fatto sottoscrivere il nuovo contratto FWA alla mia compagna si è comportata in modo scorretto perchè avrebbe dovuto semplicemente trasformare il vecchio contratto ADSL in un contratto FWA senza costi aggiuntivi. Inutile dire che se mi fosse stata proposta tale opportunità dalla prima operatrice non avrei fatto sottoscrivere il nuovo contratto FWA alla mia compagna. Si chiede: la chiusura del contratto ADSL intestato a Luca Amato senza il pagamento della penale o in via alternativa la chiusura del contratto FWA intestato ad Annabella Botta e la trasformazione del contratto ADSL intestato a Luca Amato in un contratto FWA senza il pagamento di oneri aggiuntivi. Si fa presente che in entrambi i casi da parte mia vi sarà la restituzione del modem ADSL secondo i termini e le modalità indicate dal gestore. Distinti saluti Luca Amato 339/1432528