Giuseppe
07 Dicembre 2019
Buongiorno l'anno scorso ho stipulato un contratto con tim per la linea fissa per internet in casa a un costo mensile di circa 36 euro con addebito sul mio conto corrente (cosa che non èmai avvenuta, nonostante solleciti da parte mia poiché continuavano ad arrivare cartacee con i relativi costi di notifics).Ad agosto ho effettuato un cambio di residenza e comunicandolo a tim ho effettuato il così detto trasloco di linea.
Un tecnico ha fatto un sopralluogo e ha verificato la fattibilità della linea di casa. Le cose sono andate peggiorando quando mi è arrivata la prima bolletta dopo il trasloco a settembre. Mi è arrivata maggiorata di 44 euro tra l'altro al mio vecchio indirizzo, quindi per forza di cose l'ho pagata in ritardo. Ho effettuato il reclamo con la promessa di essere ricontattato e che i costi sbagliati in più mi sarebbero stati restituiti nella bolletta successiva. Le bollette di ottobre e novembre invece mi sono arrivate maggiorate di 50 euro e rotti e nonostante le continue lamentele con gli operatori che continuano a effettuare reclami all'amministrazione che non mi ha contattato mai ormai da più di un mese. Non ho mai richiesto un nuovo contratto e voglio che sia rispettato il contratto originale firmato da me in un centro tim. Inoltre un operatore mi ha detto che non devo pagare le bollette reclamate finché non le trasmettono giuste.... un altro operatore mi dice che le devo pagare, ho provato a cessare il contratto e un operatore dice che devo pagare solo 30 euro ed un altro ancora che devo pagare 250 euro delle rate dei 48 mesi di contratto..... sono nella confusione più totale...... nel mentre le bollette continuano ad arrivare al mio vecchio indirizzo nonostante le numerose comunicazioni ai calli center..... vi prego aiutatemi questi mi vogliono spellare vivo.
