Buongiorno, mi è stato addebitato un costo relativo al servizio Doctor Tim di circa 30 euro che ritengo assolutamente non corretto. Dopo più di un anno di disservizi con la mia rete internet e innumerevoli telefonate in cui alcuni operatori mi avevano già detto e aperto una pratica per la sostituzione del modem che a loro parere poteva essere la causa dei disservizi, mi è stato infine detto da un operatore di sentire anche Doctor Trim per capire dove fosse il problema e pur avendo io specificato che non avrei pagato nulla qualunque fosse il problema ma volevo solo capire quale fosse, ho dato il consenso per parlare con questo Doctor Tim anche a fronte che mi era stato detto che intanto si procedeva con una verifica e poi avrei deciso... mi ha successivamente chiamato Doctor Tim dopo esposto per l'ennesima volta il mo problema il tecnico NON HA CONTROLLATO NULLA, NON HA FATTO NESSUN INTERVENTO TECNICO SUL MIO MODEM E NON HA FATTO NESSUN CONTROLLO perchè mi ha subito detto che sinistramente il problema era il modem e che avrebbe aperto subito una pratica per il cambio del modem, cosa che è avvenuta dopo due mese circa. Il costo mi è stato ufficializzato dopo mezza giornata dalla chiamata di Doctor Tim e da quel momento ho iniziato a chiamare per segnalare questa cosa e che questo costo non era corretto visto che non avevo non solo ricevuto alcuna assistenza, controllo o altro ma che avevo ben specificato fin dall'inizio che non avrei pagato nulla anche qualora ci fosse stato un problema a sulla mia linea. La risposta finale e definiva è stata una mail dal servizio Tim dicendo che il servizio è dovuto... Cosa devo fare? Vi ringrazio