Marina
26 Marzo 2022
Buongiorno,
Mia nonna è deceduta il 22.12.2021.
In data 27.12 ho telefonato alla Telecom x disdetta telefonica. In data 29.12.2021 ho provveduto anche all invio della pec x disdetta scritta per non avere sorprese.
Ora mi è arrivata la bolletta di gennaio con il costo della disattivazione e di tutto il mese di gennaio (perché aveva un fisso mensile, non andava a consumo).
Ho chiamato x dire che il telefono non è stato usato e che avevo disdetto a dicembre ma, mi hanno risposto che la disattivazione è avvenuta 40 gg dopo come da prassi e che io devo pagare gennaio.
Pensavo che dalla decorrenza di morte non dovessi più pagare avendo fatto disdetta e non avendo usato il telefono ma mi hanno risposto che, x legge, anche in caso di morte devo pagare fino a quando la Tim non la disattiva (nel mio caso 30 gg dopo).
Potrei sapere cosa è corretto?
Grazie
Saluti
