Buongiorno, nel febbraio 2022 ho cambiato operatore di telefonia e Internet, da Tim a Vodafone, dopo 24 mesi dall'inizio contrattuale. Per la connessione internet Tim mi aveva venduto il modem con 48 rate da 5€ cad., emettendo una fattura finale con le altre 24 rate del modem rimaste. Ho inviato 4 PEC (l'ultima con diffida) chiedendo, secondo le disposizioni del nuovo Codice europeo delle Comunicazioni Elettroniche (Decreto Legislativo 207/2021 entrato in vigore a partire dal 24 Dicembre 2021) e secondo quanto previsto dall’Articolo 98-septies decies che regola la durata dei contratti, la restituzione del modem a Tim con contestuale cancellazione delle altre 24 rate rimaste. Tim mi ha risposto solo ieri, asserendo che essendo il modem acquistato le restanti 24 rate in unica soluzione sono dovute. Nel frattempo sono arrivate già 2 solleciti al pagamento. È corretta la mia interpretazione (restituzione del modem e annullo restanti 24 rate) oppure ha ragione Tim? È possibile avviare tramite Voi una mediazione con Tim per risolvere questa annosa questione? Ringrazio anticipatamente per la collaborazione e risposta. Cordialmente Saveria D.