Buongiorno, nell'ottobre 2018 ho chiamato il 187 per chiedere se potevo usufruire di un'offerta più vantaggiosa rispetto alla tariffa che pagavo in quel momento 45,00 € al mese tutto compreso. Poichè non effettuavo alcuna chiamata da telefono fisso , ho accettato l'offerta di € 24.90 al mese soltanto internet (le chiamate le avrei pagate a parte). Ho sempre pagato le fatture regolarmente senza controllare, anche se gli importi non corrisponedevano alla tariffa richiesta. Ho sempre pensato che mi veniva addebitata qualche telefonata magari effettuata da mio figlio. il 09/03/21, in un momento di tranquillità, ho iniziato a fare dei controlli e ho visto che mi venivano addebitati tutti i mesi (dal 01/11/2018) una rata di € 6.88 . Ho chiamato immediatamente il 187 e mi hanno detto che era il prezzo dell'attivazione dell' offerta che avevo accettato . Ho mandato la prima e-mail il 09/03/21 chiedendo di togliere questo importo dalle bollette future ed il rimborso di tutte le rate già pagate, in quanto al momento dell'attivazione nessuno mi ha detto che dovevo pagare 60,88€ fisso al mese. Immediatamente mi rispondono dicendo di aver ricevuto la mia richiesta che sarebbe stata evasa al più presto. il 20/05/21 rimando di nuovo la stessa comunicazione e come prima mi rispondono con le stesse parole immediatamente. Continuo a pagare tutte le fatture fino al 27/07/21 quando scocciato di tutto ciò, cambio gestore. Ho pagato 32 rate di 48 per un totale di 220,16 € . A settembre 2021 arriva una fattura di chiusura di € 130,83 dove sono conteggiate le rate rimanenti. Questa fattura non l'ho pagata, però arrivano messaggi ed e-mail in continuazione da parte di un'agenzia di recupero crediti. Vi chiedo se secondo Voi è una cosa risolvibile. Mia moglie Cinzia De Santis è iscritta alla Vostra associazione e ha pagato la quota associativa.