Buongiorno, sono a sporgere un reclamo relativamente ad un'assistenza ricevuta sul mio iPhone tramite centro assistenza TIM Prima Comunicazione. Ho un contratto con TIM NEXT attraverso il quale ho acquistato un iPhone 11 pro. Il telefono si è danneggiato e l'ho spedito tramite corriere in assistenza il giorno 23/08/2021, seguendo la procedura indicata dal numero verde 800007766. Il telefono purtroppo non è mai arrivato a destinazione (prima comunicazione group srl). Ad oggi, l'unica informazione che mi è stata fornita dal servizio clienti di sempre sicuro ([email protected] o 800007766) è che il dispositivo risulta smarrito durante il trasporto al centro di assistenza. Da contratto (e come comunicatomi per mail prima della spedizione), la riparazione sarebbe dovuta avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione del prodotto. Oggi, 9/09/2021, 14 giorni lavorativi dopo la spedizione, non ho alcuna notizia del mio telefono. Sono senza telefono e lo stesso è stato smarrito dall'azienda che me lo avrebbe dovuto restituire riparato. Pertanto richiedo alla TIM NEXT che: - il telefono mi sia spedito entro e non oltre il giorno