Buongiorno, sono mesi che combatto con i disservizi in fatturazione di TELECOM/TIM, senza ricevere risposte adeguate ai vari reclami che apro al 187 e tanto meno alle mie raccomandate. Cercherò di sintetizzare... Dopo aver ricevuto un'offerta nel dicembre 2016 - da me sottoscritta mediante registrazione vocale - mi ritrovo successivamente addebitati costi superiori in bolletta a quanto concordato. Lo faccio presente in mille modi chiedendo anche la registrazione vocale del contratto. Nulla. Esasperata il giorno 1 marzo 2017 invio una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui chiedo la recessione del contratto a decorrere dal 1 aprile 2017. Vengo contattata telefonicamente da TIM in data 19 aprile 2017 con un'ulteriore proposta che accetto (ahimè) sempre con registrazione vocale. Peccato che nuovamente, quanto concordato, non mi viene riconosciuto nelle 3 bollette successive (!) che riportano ancora la tariffazione vecchia per la quale avevo già richiesto la recessione del contratto. A nulla è valso farlo presente nelle varie aperture reclami. Ho richiesto la riemissione della fattura con la tariffazione aggiornata, inutile dire che non c'è stato seguito. Anzi alle successive telefonate al call center mi veniva risposto che le precedenti segnalazioni erano state evase, peccato che nessuno mi abbia mai contattata per dirmi quale fosse l'esito. Un operatore mi ha detto che la colpa era la mia che non avevo richiesto quali fossero i tempi di cambio tariffazione (lui sosteneva fossero 45 giorni !!!). Rassegnata ho pagato per intero le bollette di aprile e di maggio 2017. Peccato che l'altro giorno mi sia arrivata anche quella di giugno 2017 sempre con la vecchia tariffazione. Se ho disdetto il vecchio contratto con decorrenza 1 aprile 2017 e sottoscritto un nuovo contratto il 19 aprile 2017, come è possibile che in giugno ancora mi venga proposta la vecchia tariffa di circa 20€ superiore?? Ho aperto l'ennesimo reclamo il 23 giugno 2017. Mi hanno detto che sarei stata contattata nelle successive 48 ore, ovviamente non ho ricevuto alcuna telefonata di chiarimento. Sono davvero esasperata. Credo che TIM non abbia mai raggiunto tali livelli di disservizio e presa per i fondelli. Cosa fare? Stavolta davvero non intendo pagare la terza bolletta con un addebito errato. Anzi sarei tentata di richiedere un risarcimento delle bollette precedenti (aprile e maggio che riportavano la vecchia tariffazione) e anche un risarcimento danni per tutto il tempo che mi hanno fatto perdere in questi mesi + le spese di invio raccomandate e fax. Grazie in anticipo per un eventuale consiglio sul da farsi.