Sara
23 Dicembre 2022
Buongiorno,
Sono Sara Antonelli cliente Tim next dal 2017.
Vado il 21/12/2022 a effettuare il mio cambio telefono come tutti gli anni.
Mi dicono che a seguito di in assistenza ricevuta durante l’anno non è stato eseguito il cambio imei sul software e che ci vorranno 48 ore per l’aggiornamento.
Oggi mi dicono che la pratica non è nemmeno stata lavorata.
La Tim non può tenermi da parte il mio nuovo telefono.
Io sono bloccata così.
Capisco che cambiare il telefono non è di vitale importanza,
ma io pagando 45 euro al mese per un telefono e 15 euro per l’offerta Tim. Mi aspetto un servizio d’eccellenza o quanto meno che rispetta le tempistiche.
