Buongiorno, sottopongo il mio problema per quanto riguarda la richiesta, fatta il 4.11.2021, di attivazione nuova linea fibra con Voucher internet € 500.00. ad oggi dopo infiniti solleciti telefonici e pec non ho avuto nessun riscontro. Di seguito PEc che ho inoltrato a Tim dove spiego la mia situazione. Oggetto: richiesta attivazione fibra con voucher internet Mittente: [email protected] Data: 11/12/2021, 00:36 A: [email protected] Ordine in fase di elaborazione Data ordine: 04.11.2021 Numero Ordine: EC-1636017554858-703 Canale: www.tim.it Buonasera, In data 4.11.21 ho richiesto, avendone i requisiti, attivazione nuova linea fibra con voucher internet. Ad oggi, non ho avuto nessuna risposta in merito, L ordine risulta sempre nello stato “in elaborazione “. Ho chiamato più volte il 187 per lamentare la situazione e mi è sempre stato risposto che il problema non dipende da tim ma da infratel, in quanto la pratica è sempre in elaborazione e controllo requisiti presso di loro. Essendo passato più di un mese e non avendo ricevuto risposte esaustive da tim, ho contattato direttamente infratel chiedendo aggiornamenti sulla pratica.. con sorpresa mi è stato risposto come sotto riportato: Gentile Cittadino, la informiamo che da una verifica sul Portale Voucher non esiste nessuna pratica per il C.F. da lei indicato CHSLNZ91E24B036M. Il Portale Voucher è indipendente da eventuali sistemi/portali commerciali dell'operatore stesso. Le ricordiamo, infatti, che tutte le attività relative alla richiesta ed attivazione del voucher sono in carico all’Operatore, e le verifiche di Infratel Italia sull’ammissibilità del voucher sono limitate alla prima fase di presentazione della richiesta e si completano nel giro di pochi minuti. Cordialmente, Infratel Italia S.p.A. A questo punto mi chiedo.. ma cosa sto aspettando da più di un mese se infratel non ha trovato niente con il mio cod fiscale?? Perchè infratel non ha la pratica? Visti i tempi trascorsi e la necessità di avere una linea telefonica sono a richiedere urgente riscontro in merito. Cordiali saluti Lorenzo Chiesi