Reclamo N° 251754

Buongiorno, TelecomItalia mi ha volutamente, senza avvisarmi tagliato i cavi telefonici del fisso. Lo hanno deciso senza interpellarmi, dicendo che a me il telefono non serviva più. Invece mi serviva eccome. Io me ne sono accorta dopo aver pagato svariate bollette delle quali ho poi chiesto il rimborso e mi è stato negato. Dopodichè ovviamente scoperto il danno provocatomi ingiustamente da TelecomItalia ho smesso di pagare per un servizio che loro stessi mi avevano tolto e non è più ripristinabili. Ora mi ritrovo oltre al danno e al negato rimborso delle bollette ingiustamente pagate, una lettera di una agenzia di recupero crediti che mi chiede di pagare tanti soldi per un telefono che non ho mai più usato(non si poteva con i cavi tranciati), in più mi hanno tolto anche la possibilità di avere l'allarme collegato ai carabinieri. Sono 2 anni che scrivo pec , senza ricevere risposte, telefono al 187 , mi rimbalzano da una parte all'altra e la beffa è che risulto io in difetto, mentre il danno enorme me lo ha volutamente procurato TelecomItalia ed è irreversibile. Chiedo giustizia perchè sono sicura di essere dalla parte della ragione. Ho pure dei testimoni disposti a testimoniare che chi ha pronunciato le parole di tagliare i cavi è stato un tecnico di Telecom Italia. Denuncio quindi questo fatto increscioso e lo pubblicherò su una delle testate principali di un quotidiano italiano.